"O Xefe"
O principal obxectivo de Mercadona é que "O Xefe" (cliente) estea sempre satisfeito. Para iso “O Xefe” fica no centro de todas as decisións da empresa.
Compra online
Ahora más sencillo y rápido
"O Xefe"
Coinnovación para sorprender "O Xefe"
Mercadona está inmersa nunha guerra pola calidade para ofrecerlle ao “Xefe” a mellor oferta e servizo
“O Xefe” sitúase no centro de todas as decisións da empresa. Para Mercadona, innovar é estar pensando constantemente en ofrecerlle solucións eficientes e de calidade.
Nesta aposta pola innovación constante e a mellora continua, a compañía dispón dun modelo propio, transversal e colaborativo, no que participan “O Xefe”, os traballadores e os provedores e interprovedores especialistas de produto, para adaptarse ás novas necesidades.
Para poder desenvolver todo este proceso, Mercadona mantivo ao longo de 2023 preto de 11.000 sesións cos “Xefes” nos seus distintos centros de coinnovación. Grazas ás devanditas sesións, a oferta evolucionou con 500 melloras, 314 novidades e 20 innovacións de produto.
Oferta Eficaz
Mercadona seguiu desenvolvendo a súa estratexia de Oferta Eficaz conxuntamente cos Provedores Totaler. Para iso, conta co seu Modelo de Coinnovación, un proxecto pioneiro que puxo en marcha en 2011 mediante a Estratexia Mandil, baseada en compartir cos clientes experiencias e costumes de alimentación, bebida, coidado persoal, coidado do fogar e coidado de mascotas, que lle permite captar as necesidades para ofrecer solucións acertadas.
Marcas propias
As marcas propias de Mercadona desenvolvidas desde 1996 por fabricantes interfornecedores claramente identificados nas etiquetas son: Hacendado (alimentación), Bosque Verde (limpeza do fogar), Deliplus (hixiene persoal) e Compy (coidado de mascotas).
Outras Informacións
O Traballador
Para poder satisfacer os seus clientes, Mercadona tamén procura satisfacer o Traballador. Para iso aplica un modelo de Recursos Humanos baseado na estabilidade, a formación e a promoción interna, entre outros valores.
O Fornecedor
Mercadona traballa conxuntamente cos seus provedores e interprovedores especialistas de produto para ofrecer unha Oferta Eficaz desenvolvida para e xunto ao “Xefe” (cliente).
A Sociedade
Para cumprir coa misión da empresa é necesario satisfacer a Sociedade contribuíndo ao seu desenvolvemento e progreso de forma eficiente, responsable e sostible.
O Capital
O beneficio sempre chega tras satisfacer o resto dos compoñentes da empresa. Un proxecto de empresa sostible que xere prosperidade compartida cos cinco compoñentes.
