Innovar para sorprender a "El Jefe"

Nuestra capacidad de colaboración nos permite desarrollar nuevos productos y servicios con y para “El Jefe”

“El Jefe” se sitúa en el centro de todas las decisiones de la empresa. Para Mercadona, innovar es estar pensando constantemente en “El Jefe” para ofrecerle soluciones a sus necesidades que les añadan valor.

En esta apuesta constante por la innovación, dispone de un modelo de innovación propio, transversal y colaborativo. Un modelo que innova desde las necesidades del cliente. Aprovechar durante el proceso creativo el conocimiento de “El Jefe”, los trabajadores y los proveedores permite a Mercadona ofrecer una experiencia de compra total.

Para poder desarrollar todo este trabajo de coinnovación, Mercadona ha mantenido a lo largo de 2017 cerca de 9.000 sesiones con los “Jefes” en sus distintos centros de coinnovación.  Gracias a dichas sesiones, se han lanzado 240 nuevos productos y se han realizado 150 mejoras en el surtido.

Surtido Eficaz

Mercadona ha seguido desarrollando su estrategia de Surtido Eficaz conjuntamente con los interproveedores y proveedores especialistas. Para ello, cuenta con su Modelo de Coinnovación, un proyecto pionero que puso en marcha en 2011 mediante la Estrategia Delantal, basada en compartir con los clientes experiencias y costumbres de alimentación, limpieza de ropa y del hogar, aseo personal y alimentación y cuidado de mascotas, que le permite captar las necesidades para ofrecer soluciones acertadas.

Marcas propias

Las marcas propias de Mercadona desarrolladas desde 1996 por fabricantes interproveedores claramente identificados en las etiquetas son: Hacendado (alimentación), Bosque Verde (limpieza del hogar), Deliplus (higiene personal) y Compy (cuidado de mascotas).