Presidentearen gutuna

Azken urteetan, Mercadonak proiektu ugari gauzatu ahal izan ditu. Horretarako, kasu askotan erabaki ausartak hartu behar izan ditu, gustukoak eta atseginak ez izan arren, eta sakon ulertu du arrakasta lortzeko bidea ez dela beti lerro zuzena; batzuetan, haizearen kontra egin behar da arraun.

Pentsatzeko eta gauzak egiteko modu horren ondorioz eta Zuzendaritza Batzordeak duen, eta akziodunek babestu duten, ikuspegi estrategikoaren ondorioz —epe luzean inbertitzea onuragarria da 5 osagaientzat ("Nagusia”, edo gure bezeroa, Langileak, Hornitzaileak, Gizartea eta Kapitala)—, Mercadonak bere eraldaketa izugarriari ekin zion 2016an. Zazpi urte geroago, eta 10.000 milioi eurotik gorako inbertsioa egin ondoren, gaur baiezta dezakegu azken hamabi hilabeteetan lortutako emaitza bikainak Mercadonaren Ereduan behar den guztia egin izanaren ondorioa direla.

Hala, Denda Eraginkorraren Eredu Berria (guk 8ko Denda esaten diogu) ezartzen hasi ginen: gure supermerkatu guztiak eraldatzen ari gara “Nagusi”en erosketa-esperientzia hobetzeko, freskoen atal berriak eta Jateko Prest zerbitzua jarri baititugu; azken zerbitzu hori gure denda gehienetan dago dagoeneko. Gure nazioarteko proiektua ere iragarri genuen: Portugalen hasi ginen, eta gaur egun 49 supermerkatu ditugu herrialde horretan. Halaber, Mercadona Online Proiektua abiarazi genuen (orain bai, errentagarria), eta gure bloke logistikoak eraberritzen eta optimizatzen hasi ginen, Albalat dels Sorellseko (Valentzia) bulego berriak eraikitzen hasi ginen, eta konpainiaren eraldaketa digitalari ekin genion, zeinaren bidez tresna informatiko berriak eta antolamenduari dagozkion tresna berriak erabiltzen hasi baikara, zientifikoki ezagutzeko gure prozesuak, eraginkorragoak eta produktiboagoak izan daitezen.

Erabaki horiek guztiak ezarri eta garatuta, gure salmentak 35.527 milioi eurora iritsi dira; 2022an baino % 15 gehiago. Era berean, nabarmendu nahi dut gure nazioarteko proiektuak ere errentagarritasunaren bidea hasi duela. Eta, gainera, gaur egun, gure “Nagusi”ek gehiagotan hautatzen gaituzte eta gehiago erosten digute: 200 bezerotik gora irabazi ditugu dendako eta eguneko, eta 0,6 puntu gehiago ditugu merkatu-kuotan. Emaitza horiek guztiak lortu dira gure erosketa- eta preskripzio-sailek eta hornitzaile eta bitarteko hornitzaileek egindako lanari esker. Izan ere, gogor lan egin dute bezeroek produktu-aukera eraginkorra izan dezaten kalitate handiagoko Orga Menua osatzeko, merkatuko prezio merkeenean.

Gainera, egindako aldaketei esker, hobeto antolatzen eta erabaki hobeak hartzen ari gara, eta ideia berritzaileak sortzen ditugu enpresako sail guztien parte-hartzearekin. Horrekin guztiarekin, berezi izan nahi dugu denboran irauteko modu jarraitu eta jasangarrian, eraginkortasunaren, produktibitatearen eta gure kudeaketa-hobekuntzaren ardatzak mantenduz betiere. Hala, 1.009 milioi euroko irabazi garbia lortu dugu, 2022an baino % 40 gehiago. Irabazi horietatik, 100 milioi euro dira gure diruzaintzaren kudeaketa bikainaren emaitza.

“Enpresak ezin gara bizi gizartetik kanpo. Ongizatea lortzen lagundu behar diogu, gero eta enpresa gehiago eta gero eta hobeak izateko beharra balora dezan”

Eraldaketa hori ezinezkoa izango zatekeen baliabide fisikoetan bakarrik zentratu izan bagina. Baliabide mentalek izan dute aldaketa handiena. Izan ere, ezinezkoa izango litzateke emaitza harrigarri horiek lortzea Mercadona osatzen dugun 104.000 pertsonen konpromisorik eta talenturik gabe; pertsona horietatik 5.000k egin dute bat gure proiektuarekin azken urtean. Pertsona horietako bakoitza izan da eraldaketaren benetako indarra, gure “Nagusi”en aktibo handiena eta, laburbilduz, Mercadonaren arrakastaren arrazoia. Horregatik, eta Mercadonako plantilla osatzen dugun guztiok merezi dugulako, konpainiak bere irabazietako 600 milioi euro banatu ditu langileen artean helburuak lortzeagatiko sari gisa; 2022an baino % 50 gehiago.

Sinetsita nago Mercadonak konpromisoaren eta helburu partekatuaren balioak sendotzen jarraitu behar duela eta gure zuzendari eta langileen lidergoa norbanakoaren eta taldearen ereduaren bidez lortzen dela. Izan ere, hori da modu bakarra hamarreko bat ateratzeko ondoen egiten dakigun horretan, eta motibazioz jarduteko. Eta, egunerokotasunean, ematen dugun ereduarekin eta egiten dugunarekin definitzen da ondoen lidergoa zer den.

Helburu horrek, halaber, gizartearekiko konpromisoa dakar, enpresak ezin baikara bizi gizartetik kanpo. Hala, gure betebeharra da aberastasuna eta ongizatea sortzen laguntzea, gizarteak balora dezan gero eta enpresa gehiago eta gero eta hobeak izateko beharra.

Izan ere, Mercadonak testuinguru horretan banatzen ditu bere irabaziak gizartearekin, gure zuzeneko eta zeharkako ekarpenek adierazten duten moduan: 2023an 2.604 milioi euro izan dira guztira, 2022an baino % 15 gehiago. Sozietateen gaineko zergak ere joera bera izan du: 343 milioi eurotik gorakoak izan dira, aurreko ekitaldian baino % 43 gehiago, eta zerga-tasa % 23,3koa izan da.

Inpaktu positiboagoa lortze aldera gizartearekin dugun inplikazioak jarraipena du ingurumena zaintzen eta babesten laguntzeko dugun erantzukizunean, eta argi erakutsi dugu hori “Planeta Zaintzen Jarraitzeari Bai” esateko konpromisoarekin. Modu horretan, gogor jarraitu dugu emisioak murrizteko, bilgarri komertzialetan material birziklatua erabiltzeko eta energia-iturri berriztagarriak erabiltzeko politikak garatzen.

Mercadonaren eraldaketa izugarriari ekin genionetik zazpi urte igaro ondoren, egiteko asko geratzen zaigu oraindik. Eredua gidari dugula, aldatzen eta ezina ekinez egiten jarraituko dugu, gure hornitzaile eta bitarteko hornitzaile espezialistekin konfiantza-harremana sortzeko. Izan ere, elkarrenganako konfiantza hori ezinbestekoa da Totaler Erradikal izateko helburua betetzeko, gure bezeroek hauta gaitzaten eta erosketa egiten dutenean gogobeteta gera daitezen.

Sinetsita nago aurrera hobeto egiten jarraitzeko egin beharrekoak eginda eta enpresa handi hau osatzen dugun pertsona, zuzendari eta langile guztien lidergoari esker, guztia egin dezakegula.

Mercadona oso ongi doa, eta 2023a urte harrigarria izan da alderdi guztietan. Horregatik, Administrazio Kontseiluak eta akziodunek Zuzendaritza Batzordearen erabakietan izan duten konfiantza eskertu nahi dut. Haien laguntzarik eta konpromisorik gabe, ezin izango genukeen hasi, garatu eta aurrera eraman gure Eraldaketa Izugarria: bagenekien epe luzera begiratu behar genuela inbertsioak eginez, zorrik egin gabe eta baliabide propioak erabiliz. Horri esker, konpainiak efizientzia-, errentagarritasun- eta kudeaketa-zirkulu propioa dauka gaur egun.