- O almacén exclusivo en liña é o primeiro en Barcelona e o segundo que a compañía pon en marcha despois de iniciar o servizo en València en maio de 2018.
- Estará dispoñible inicialmente en catro códigos postais dos distritos de Sarrià-Sant Gervasi e de Les Corts co obxectivo de amplialo progresivamente ao resto da cidade nos próximos meses.
- O novo sistema de compra en liña, que por agora convive co actual para o resto dos barrios de Barcelona cidade, ten unha nova páxina web e aplicación móbil intuitivas e fáciles de usar.
- O equipo en Barcelona componse inicialmente de 92 persoas e prevese que o cadro de persoal alcance os 350 traballadores nos próximos meses conforme á evolución do proxecto.
- Tras investir 7 millóns de euros nun novo centro de distribución situado no polígono da Zona Franca.
Seguindo a expansión que comezou en València o ano pasado, Mercadona lanza o novo servizo de compra en liña tras a posta en marcha dun almacén exclusivo para en liña en Barcelona no polígono da Zona Franca. Dende este centro loxístico, chamado "Colmea", a compañía inicia o servizo nos distritos de Sarrià-Sant Gervasi e de Les Corts, concretamente nos códigos postais 08017, 08021, 08022 e 08034 e incrementará, de maneira progresiva, nas próximas semanas e meses o servizo ao resto dos barrios de Barcelona cidade.
Os clientes que residan en códigos postais que non estean cubertos pola "Colmea" poderán seguir comprando como ata agora na web clásica. En función da evolución do proxecto, a empresa irá expandindo o servizo a outros códigos postais de Barcelona e, posiblemente nos próximos anos, a novos municipios. Actualmente, o proxecto en liña está centrado en dar servizo á cidade de Barcelona co desenvolvemento do novo almacén situado no polígono da Zona Franca.
O obxectivo da nova compra en liña non se basea unicamente na mellora da web e da app senón que leva asociados importantes cambios estruturais que permiten optimizar os procesos. Ao trasladar a preparación e o envío dos pedidos á “Colmea”, en lugar de xestionar as compras unha a unha dende as tendas, increméntase a produtividade e a eficiencia multiplicándose ata oito veces, garantindo o mellor servizo ao “Xefe” –que é como a compañía denomina internamente o cliente-.
Este novo modelo mantén a mesma tarifa (7,21€ / pedido) e amplía o horario de entrega de 7:00 a 22:00 horas, de luns a sábado, en tramos de 1 hora a partir do día seguinte de facer o pedido. A oferta é moi parecida á das tendas. Os produtos pódense localizar a través das categorías ou do buscador da nova plataforma onde se dispón de fotografías de cada produto e toda a súa información relevante.
O equipo que sentará as bases da nova compra en liña na “Colmea” de Barcelona consta inicialmente de 92 traballadores provenientes, na súa gran maioría, de tendas físicas da Cidade Condal. Estímase que este número se incremente con novas contratacións ata chegar aos 350 traballadores nos próximos meses, segundo avance o proceso de expansión. Os equipos dedicados ao desenvolvemento informático, deseño, produto, loxística e atención ao cliente permanecerán na sede en València dende onde darán servizo tamén ao proxecto en liña de Barcelona.
Juana Roig, directora xeral do proxecto de compra en liña de Mercadona, destacou que "tras o éxito en València da compra en liña de Mercadona durante o seu primeiro ano de vida, hoxe chegamos a Barcelona coa seguridade de que este servizo dispón dun potencial enorme. Prevemos que o lanzamento nesta gran cidade vai ser un fito significativo na firme aposta da compañía por abordar o reto da venda en liña en alimentación".
Máis frescura e eficiencia: Almacén exclusivo e vehículos adaptados ao transporte de produtos frescos e conxelados con 3 temperaturas
Este novo centro loxístico en liña de 10.500 m2 supuxo un investimento de 7 millóns de euros e conta con 2.500 m2 destinados a produtos frescos, incluída unha área de almacenamento en frío para produtos refrixerados e conxelados que requiren temperaturas inferiores aos -20ºC. Os produtos frescos recíbense e prepáranse o mesmo día da entrega ao cliente, polo que se garante a máxima calidade e frescura. Adicionalmente, incluíronse no novo centro loxístico elementos que reducen considerablemente o consumo enerxético, como paneis solares e illamentos especiais para a zona de almacén de frío. Por outro lado, reduciuse o nivel das plataformas de carga para que os vehículos de repartición utilizados no centro da cidade, que son máis pequenos que os vehículos de repartición regulares, poidan cargarse facilmente para facilitar a entrega na “última milla”.
Para este fin cóntase cunha frota de 50 vehículos con tres modelos diferentes que permiten transportar ata quince, nove ou cinco pedidos por viaxe en función do seu tamaño adaptándose ás zonas de difícil acceso. Estes vehículos de repartición están deseñados con 3 zonas de temperatura diferenciadas para que frescos e conxelados cheguen á casa do cliente en liña mantendo a cadea de frío. Por outro lado, incorpora un sistema de descarga mecanizado que minimiza a manipulación da carga, coa redución conseguinte de sobreesforzos para os traballadores e a diminución do tempo de descarga. Así mesmo, toda a frota de vehículos está propulsada a gas seguindo o compromiso co medio ambiente da compañía.
En relación ás seguintes metas do proxecto, Mercadona prevé o lanzamento da nova compra en liña en Madrid a principios de 2020. Nos próximos anos, en liña coa sólida aposta polo proxecto en liña, continuará a súa expansión a outras grandes cidades de España.
Exterior do almacén para a venda en liña (denominado Colmea) situado en Barcelona.
Interior do almacén para a venda en liña situado en Barcelona.
Traballadora do almacén en liña en Barcelona.
Forneira do almacén en liña de Barcelona.
Repartidor con vehículo propulsado a gas e descarga mecanizada en Barcelona.
Paneis solares na cuberta do almacén para a venda en liña situado en Barcelona.