"Der Chef"
Hauptziel von Mercadona ist es, dass "Der Chef" (Kunde) immer zufrieden ist. Deshalb ist “Der Chef” immer im Mittelpunkt aller Entscheidungen des Unternehmens.

Das Talent von 95.000 Personen, die sich der Exzellenz verschrieben haben
Mercadona beschäftigt 95.000 engagierte, 1.700 davon in Portugal, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Leidenschaft für Service-Exzellenz teilen. Um diese Motivation und Leistung zu erreichen, stützt das Unternehmen seine Personalpolitik auf die universelle Wahrheit, dass “um etwas zu erhalten, zunächst gegeben werden muss”. Um dies zu erreichen, unterhält das Unternehmen eine Personalpolitik, die unverzichtbare und wesentliche Werte für die Menschen fördert.
Der Mitarbeiter, der den “Chef” zufrieden stellen muss, muss ebenfalls zufrieden sein, denn das einzige, was schwierig ist zu imitieren, ist ein exzellenter Kundenservice.
Hauptziel von Mercadona ist es, dass "Der Chef" (Kunde) immer zufrieden ist. Deshalb ist “Der Chef” immer im Mittelpunkt aller Entscheidungen des Unternehmens.
Um seine Kunden zufrieden stellen zu können, baut Mercadona darauf, auch die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Deshalb wird ein Personalmodell umgesetzt, das auf Stabilität, Weiterbildung, interner Förderung und anderer Werte basiert.
Mercadona arbeitet mit seinen Totaler-Lieferanten zusammen, um ein effizientes Sortiment anzubieten, dass für den „Chef“ (Kunden) und gemeinsam mit ihm entwickelt wird.
Um unsere Unternehmensmission zu erfüllen, müssen wir die Bedürfnisse unserer Gesellschaft befriedigen, indem wir auf effiziente, verantwortungsvolle und nachhaltige Weise zu ihrer Entwicklung und ihrem Fortschritt beitragen.
Die Zufriedenstellung der restlichen Komponenten des Unternehmens führt immer zu einem Gewinn. Ein nachhaltiges Unternehmensprojekt, das mit allen fünf Komponenten gemeinsamen Wohlstand erzeugt.