Das Talent von 85.800 Personen, die sich der Exzellenz verschrieben haben
Mercadona beschäftigt 85.800 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Leidenschaft für Service-Exzellenz teilen. Um diese Motivation und Leistung zu erreichen, stützt das Unternehmen seine Personalpolitik auf die universelle Wahrheit, dass “um etwas zu erhalten, zunächst gegeben werden muss”. Um dies zu erreichen, unterhält das Unternehmen eine Personalpolitik, die unverzichtbare und wesentliche Werte für die Menschen fördert.
Der Mitarbeiter, der den “Chef” zufrieden stellen muss, muss ebenfalls zufrieden sein, denn das einzige, was schwierig ist zu imitieren, ist ein exzellenter Kundenservice.
Hauptziel von Mercadona ist es, dass "Der Chef" (Kunde) immer zufrieden ist. Deshalb ist “Der Chef” immer im Mittelpunkt aller Entscheidungen des Unternehmens.
Um seine Kunden zufrieden stellen zu können, baut Mercadona darauf, auch die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Deshalb wird ein Personalmodell umgesetzt, das auf Stabilität, Weiterbildung, interner Förderung und anderer Werte basiert.
Mercadona arbeitet mit seinen Totaler-Lieferanten zusammen, um ein effizientes Sortiment anzubieten, dass für den „Chef“ (Kunden) und gemeinsam mit ihm entwickelt wird.
Um die Mission des Unternehmens zu erfüllen, ist es notwendig, die Gesellschaft zufriedenzustellen, indem man zu ihrer nachhaltigen Entwicklung und ihrem Fortschritt beiträgt.
Der Gewinn entsteht, nachdem alle anderen Komponenten des Unternehmens zufrieden gestellt worden sind. Ziel ist es, dass das Mercadona-Projekt andauert und als Ergebnis guter und richtiger Arbeit Gewinne erzielt.
