"Der Chef"
Hauptziel von Mercadona ist es, dass "Der Chef" (Kunde) immer zufrieden ist. Deshalb ist “Der Chef” immer im Mittelpunkt aller Entscheidungen des Unternehmens.
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Der Mitarbeiter
Auf die Menschen setzen
Das Talent von 90.000 Personen, die sich der Exzellenz verschrieben haben
Mercadona beschäftigt 90.000 engagierte, 900 davon in Portugal, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Leidenschaft für Service-Exzellenz teilen. Um diese Motivation und Leistung zu erreichen, stützt das Unternehmen seine Personalpolitik auf die universelle Wahrheit, dass “um etwas zu erhalten, zunächst gegeben werden muss”. Um dies zu erreichen, unterhält das Unternehmen eine Personalpolitik, die unverzichtbare und wesentliche Werte für die Menschen fördert.
- Stabilität: feste und hochwertige Arbeitsplätze.
- Gleichberechtigung: gleiche Verantwortung - gleiches Gehalt.
- Weiterbildung und Förderung: 106 Millionen Euro investiert in Weiterbildung und Beförderung von 849 Personen im Jahr.
- Vereinbarungen: 2019 entschieden sich 2284 Personen für eine Verlängerung ihres Elternurlaubs um 30 Tage zu verlängern und 15.899 Mitarbeiter genossen eine reduzierte Arbeitszeit.
- Vergütung: Aufteilung des Gewinns, der im Laufe des Jahres erwirtschaftet wurde. Das Unternehmen 25% des jährlichen Gewinns unter den Mitarbeitern auf.
Der Mitarbeiter, der den “Chef” zufrieden stellen muss, muss ebenfalls zufrieden sein, denn das einzige, was schwierig ist zu imitieren, ist ein exzellenter Kundenservice.
Andere Informationen
Der Mitarbeiter
Um seine Kunden zufrieden stellen zu können, baut Mercadona darauf, auch die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Deshalb wird ein Personalmodell umgesetzt, das auf Stabilität, Weiterbildung, interner Förderung und anderer Werte basiert.
Der Zulieferer
Mercadona arbeitet mit seinen Totaler-Lieferanten zusammen, um ein effizientes Sortiment anzubieten, dass für den „Chef“ (Kunden) und gemeinsam mit ihm entwickelt wird.
Die Gesellschaft
Um unsere Unternehmensmission zu erfüllen, müssen wir die Bedürfnisse unserer Gesellschaft befriedigen, indem wir auf effiziente, verantwortungsvolle und nachhaltige Weise zu ihrer Entwicklung und ihrem Fortschritt beitragen.
Das Kapital
Die Zufriedenstellung der restlichen Komponenten des Unternehmens führt immer zu einem Gewinn. Ein nachhaltiges Unternehmensprojekt, das mit allen fünf Komponenten gemeinsamen Wohlstand erzeugt.
