Auf die Menschen setzen

Das Talent von 95.000 Personen, die sich der Exzellenz verschrieben haben

Mercadona beschäftigt 95.000 engagierte, 1.700 davon in Portugal, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Leidenschaft für Service-Exzellenz teilen. Um diese Motivation und Leistung zu erreichen, stützt das Unternehmen seine Personalpolitik auf die universelle Wahrheit, dass “um etwas zu erhalten, zunächst gegeben werden muss”. Um dies zu erreichen, unterhält das Unternehmen eine Personalpolitik, die unverzichtbare und wesentliche Werte für die Menschen fördert.

• Stabilität: feste und hochwertige Arbeitsplätze.
• Gleichberechtigung: gleiche Verantwortung - gleiches Gehalt.
• Weiterbildung und Förderung: 75 Millionen Euro investiert in Weiterbildung und Beförderung von 953 Personen im Jahr.
• Vereinbarungen: 2020 entschieden sich 2.770 Personen für eine Verlängerung ihres Elternurlaubs um 30 Tage zu verlängern und 15.301 Mitarbeiter genossen eine reduzierte Arbeitszeit. Darüber hinaus hat Mercadona als bahnbrechende Maßnahme die Fünf-Tage-Arbeitswoche für seine Supermarktmitarbeiter eingeführt, die dadurch 140 freie Tage pro Jahr genießen können.
• Vergütung: Aufteilung des Gewinns, der im Laufe des Jahres erwirtschaftet wurde. Das Unternehmen 25% des jährlichen Gewinns unter den Mitarbeitern auf.

Der Mitarbeiter, der den “Chef” zufrieden stellen muss, muss ebenfalls zufrieden sein, denn das einzige, was schwierig ist zu imitieren, ist ein exzellenter Kundenservice.