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Modell
Seit 1993 trifft Mercadona alle seine Entscheidungen innerhalb seines Total-Quality-Geschäftsmodells und arbeitet daran, den fünf Komponenten der gesamten nachhaltigen Lebensmittelkette von Mercadona gleichermaβen und mit identischer Kraft gerecht zu werden: “Der Chef”, so wird intern der Kunde genannt, “Der Mitarbeiter”, “Der Zulieferer”, “Die Gesellschaft” und “Das Kapital”.
Andere Informationen
"Der Chef"
Hauptziel von Mercadona ist es, dass "Der Chef" (Kunde) immer zufrieden ist. Deshalb ist “Der Chef” immer im Mittelpunkt aller Entscheidungen des Unternehmens.
Der Mitarbeiter
Um seine Kunden zufrieden stellen zu können, baut Mercadona darauf, auch die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Deshalb wird ein Personalmodell umgesetzt, das auf Stabilität, Weiterbildung, interner Förderung und anderer Werte basiert.
Der Zulieferer
Mercadona arbeitet mit spezialisierten integrierten Zulieferern und Lieferanten zusammen, um ein effektives Sortiment anzubieten, das den Bedürfnissen des "Chefs" (des Kunden) entspricht.
Die Gesellschaft
Um die Mission des Unternehmens zu erfüllen, ist es notwendig, die Gesellschaft zufriedenzustellen, indem man zu ihrer nachhaltigen Entwicklung und ihrem Fortschritt beiträgt.
Das Kapital
Der Gewinn entsteht, nachdem alle anderen Komponenten des Unternehmens zufrieden gestellt worden sind. Ziel ist es, dass das Mercadona-Projekt andauert und als Ergebnis guter und richtiger Arbeit Gewinne erzielt.
