"Der Chef"
Hauptziel von Mercadona ist es, dass "Der Chef" (Kunde) immer zufrieden ist. Deshalb ist “Der Chef” immer im Mittelpunkt aller Entscheidungen des Unternehmens.
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Modell
Seit 1993 gründet Mercadona alle Entscheidungen auf seinem Total-Quality-Modell, um die fünf Bestandteile des Unternehmens gleichgewichtig und mit derselben Intensität zu belohnen: Die „Chefs“, wie die Kunden intern bezeichnet werden, die Mitarbeitenden, die Lieferanten, die Gesellschaft und die Kapitalgeber.
Andere Informationen
Der Mitarbeiter
Um seine Kunden zufrieden stellen zu können, baut Mercadona darauf, auch die Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Deshalb wird ein Personalmodell umgesetzt, das auf Stabilität, Weiterbildung, interner Förderung und anderer Werte basiert.
Der Zulieferer
Mercadona arbeitet mit seinen Totaler-Lieferanten zusammen, um ein effizientes Sortiment anzubieten, dass für den „Chef“ (Kunden) und gemeinsam mit ihm entwickelt wird.
Die Gesellschaft
Um unsere Unternehmensmission zu erfüllen, müssen wir die Bedürfnisse unserer Gesellschaft befriedigen, indem wir auf effiziente, verantwortungsvolle und nachhaltige Weise zu ihrer Entwicklung und ihrem Fortschritt beitragen.
Das Kapital
Die Zufriedenstellung der restlichen Komponenten des Unternehmens führt immer zu einem Gewinn. Ein nachhaltiges Unternehmensprojekt, das mit allen fünf Komponenten gemeinsamen Wohlstand erzeugt.
