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Empleado de Atención al Cliente de Mercadona trabajando con el ordenador

Datenschutzrichtlinien

 

I. IDENTIFIZIERUNG

  • Inhaber: MERCADONA, S.A. (im Folgenden „MERCADONA“)
  • Steuernummer: A-46.103.834
  • Gesellschaftssitz:  Calle Valencia nº 5, Tavernes Blanques (Valencia)
  • Öffentliches Register: Eingetragen in das Handelsregister Valencia, Band 3073, Buch 389 der allgemeinen Sektion des Gesellschaftsbuchs, Registerblatt 170, Seite V-5581
  • Kontakt-Telefon und -E-Mails: 900 500 103

II: ZWECK

Mit diesen Nutzungsbedingungen sollen alle Endnutzer von MERCADONA wissen, welche ihre Rechte und Pflichten sind, wenn sie Mercadonas Profile in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter u. a. besuchen.

Ebenso informiert MERCADONA die Benutzer darüber, welche ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf die Inhalte im Zusammenhang mit den Mercadona-Profilen in sozialen Netzwerken, Logos und verwendete Marken sind, sowie die Verantwortlichkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienstleistung ergeben könnten.

Jeder Benutzer, der die MERCADONA-Profile in sozialen Netzwerken besucht, erklärt sich ausdrücklich und in eindeutiger Weise mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, sowie den verschiedenen Änderungen und/oder zusätzlichen Gesetzesvorschriften, die zukünftig einbezogen würden, einverstanden. Falls Sie mit einer der Bedingungen einverstanden sein sollten, können Sie MERCADONA jederzeit in dem Profil im sozialen Medium entfolgen oder nicht mehr interagieren, nach dem spezifischen Verfahren jedes sozialen Netzwerks.

Für die Zwecke der Auslegung der vorliegenden Bestimmungen, erkennen wir jede Person als Benutzer an, sobald sie den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzrichtlinien zugestimmt hat, die mit dem MERCADONA-Profil in sozialen Netzwerken verlinkt sind, wobei der Besuch des Profils ausreicht.

III. VERANTWORTLICHKEITEN

MERCADONA setzt sich engagiert dafür ein, dass der Dienst reibungslos und gemäß der mit den Benutzern vereinbarten Bestimmungen funktioniert. In bestimmten Fällen kann es jedoch (insbesondere durch böswillige Eingriffe Dritter) zu Situationen kommen, aus denen sich Verantwortlichkeiten ergeben könnten.

In diesem Sinne wird im Folgenden beispielhaft, aber nicht abschließend, auf alle Situationen hingewiesen, in denen MERCADONA nicht für die Handlungen der Benutzer haftet, wobei die Benutzer jegliche Haftung übernehmen, die sich daraus ergeben könnten:

wenn in den sozialen Netzwerken irgendeine Information veröffentlicht werden sollte, die nicht durch MERCADONA veröffentlicht oder geteilt wurde, oder ggf. durch einen außenstehenden Dritten veröffentlicht wurde;

wenn ein soziales Netzwerk nicht funktionsfähig ist, aus technischen Gründen, die vom Eigentümer des Portals selbst zu vertreten sind, von Dritten oder infolge unvorhersehbarer Ereignisse oder höherer Gewalt, wobei diese Umstände in der Verantwortung des sozialen Netzwerks oder ggf. Dritten liegt;

wenn das soziale Netzwerk seine Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie oder Funktionsweise ändern sollte, wobei diese Umstände in der Verantwortung des sozialen Netzwerks liegen;

wenn der Benutzer im sozialen Netz verleumderisches, beleidigendes, diskriminierendes Material speichert, verbreitet, veröffentliche oder verteilt, das zu Gewalt aufruft oder gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung, die Grundrechte, die öffentlichen Freiheiten, die Ehre, die Privatsphäre oder das Bild Dritter verstößt;

wenn der Benutzer das soziale Netz nutzt, um Daten, Viren oder Schadcode in die Anlagen von MERCADONA oder eines anderen Benutzers einzuführen;

wenn Inhalte, die über die MERCADONA-Profile abrufbar sind, gegen geltendes Rechts verstoßen, verpflichtet sich der Benutzer, sie unverzüglich zu entfernen, sobald er davon Kenntnis erlangt.

MERCADONA verpflichtet sich nicht, die Benutzer darüber zu informieren, wann ihre Kommentare und Veröffentlichungen bearbeitet oder moderiert werden; MERCADONA kann jedoch davor warnen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Benutzer, die regelmäßig und systematisch unangemessene Inhalte senden, zu sperren und auszuschließen. Diejenigen Benutzer, die genannte Handlungen wiederholt begehen und aus dem Service vorher gesperrt oder ausgeschlossen wurden, können an der Nutzung des Profils im sozialen Netz unbefristete gehindert werden, wodurch der Benutzer definitiv aus dem Programm ausgeschlossen und permanent blockiert wird.

Zudem übernimmt MERCADONA keine Haftung für die Wahrhaftigkeit, Verlässlichkeit, Aktualität oder Vollständigkeit des Inhalts Dritter, der in seinem Profil oder in einer anderen verlinkten Seite enthalten ist. MERCADONA haftet nicht für den Inhalt von Websites, die nicht durch MERCADONA betrieben werden.

Das Profil von MERCADONA in den sozialen Netzwerken kann Meinungen, Empfehlungen oder Aussagen enthalten, die nicht unbedingt der Meinung von MERCADONA entsprechen und kein Hinweis auf eine bestimmte Handlungsweise sind.

Die über das MERCADONA-Profil zur Verfügung gestellten Informationen dürfen auf keinen Fall einer professionellen persönlichen Beratung durch MERCADONA gleichgestellt werden. Benutzer müssen geeignete professionelle Beratung im Zusammenhang mit konkreten Situationen und Anfragen suchen, damit die getroffenen Maßnahmen optimale Ergebnisse erzielen. In keinem Fall dürfen die über die sozialen Medien zur Verfügung gestellten Informationen als Alternative zur persönlichen Beratung durch MERCADONA betrachtet werden.

MERCADONA empfiehlt den Benutzern, Umsicht und gesunden Menschenverstand bei der Nutzung des Profils in den sozialen Medien walten zu lassen und die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit und Tauglichkeit der über diese Profile veröffentlichten Profile für ihre Zwecke sorgfältig zu prüfen. Entscheidungen, die Benutzer auf Grundlage dieser Informationen treffen, liegen allein in der Verantwortung und im Risiko der Benutzer.

IV. VERÖFFENTLICHUNGEN

Sobald der Benutzer dem Profil von MERCADONA im sozialen Netz folgt, kann er Kommentare, Links, Bilder oder Fotos oder jede andere Art von Inhalt veröffentlichen, je nach Bedingungen des entsprechenden sozialen Netzwerks. Der Benutzer muss in jedem Fall der Inhaber dieser Veröffentlichungen sein, die Rechte an geistigem Eigentum nutzen dürfen oder über die Einwilligung der betroffenen Dritten verfügen.

Der Benutzer, der entscheidet, Inhalte im sozialen Netzwerk von MERCADONA zu teilen, muss sich darüber bewusst sein, dass seine Veröffentlichungen zugänglich sind und anderen Benutzern offengelegt werden, deshalb haftet er allein dafür sowie für die eventuellen Auswirkungen auf seinen Datenschutz.

Jegliche andere Veröffentlichung auf dem Profil von MERCADONA in sozialen Netzwerken, die in einer Weise gegen die Moral, die Ethik, den guten Geschmack und den Anstand verstößt oder verstoßen könnte und/oder gegen Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte, das Recht am eigenen Bild, den Datenschutz oder die geltenden Vorschriften verstößt oder sie verletzt, ist ausdrücklich verboten. In diesen Fällen behält sich MERCADONA das Recht vor, den Inhalt zu entfernen und kann den Benutzer, der die Veröffentlichung dieser Inhalte vorgenommen hat, permanent blockieren.

In diesem Sinne sind die Inhalte, Meinungen oder Antworten auf die veröffentlichten Fragen, die durch die Erschaffer, Sponsoren, Werbekunden oder Benutzer des Profils von MERCADONA in sozialen Netzwerken geäußert oder gesendet werden und abweichend vom durch MERCADONA bereitgestellten Inhalt sind, Meinungen, wofür die Person, die sie sendet, ausschließlich haftet; sie entsprechen nicht unbedingt dem Standpunkt von MERCADONA und MERCADONA ist nicht für den Inhalt verantwortlich, der von Dritten über das offizielle Profil von MERCADONA veröffentlicht, gepostet, vertrieben, verbreitet, oder übermittelt wird.

Ebenso behält sich MERCADONA dar Recht vor, nicht individuell auf die über sein Profil erhaltenen Kommentare und Nachrichten zu reagieren, sowie nicht allen Benutzern zu folgen, die MERCADONA auf seinem Profil in sozialen Netzwerken folgen.

Bestimmte, über das Profil von MERCADONA gesammelte Informationen können zukunftsgerichtete Aussagen beinhalten, unter anderem Aussagen, die nur Prognosen oder Hinweise für künftige Entwicklungen, Trends, Pläne oder Ziele sind. Es ist nicht ratsam, dass sich der Benutzer einzig und allein an diese Aussagen hält, da sie in ihrer Natur Unsicherheiten und bekannten und unbekannten Risiken unterliegen. Auf der Grundlage des Vorstehenden übernimmt MERCADONA keinerlei Verpflichtung, Aktualisierungen oder neue Versionen dieser zukunftsgerichteten Aussagen öffentlich mitzuteilen, sei es, um neue Information oder künftige Entwicklungen oder Umstände widerzuspiegeln oder für andere Zwecke.

Für Antworten auf Fragen und Reaktionen auf Beschwerden oder Reklamationen sind Angaben auf der Firmenwebsite von MERCADONA enthalten auf https://info.mercadona.es/es/atencion-al-cliente/formulario-de-contacto. Dort stehen die entsprechenden Informationskanäle zur Verfügung.

VI. WERBUNG

MERCADONA verwendet seine Profile in den sozialen Netzwerken, um für seine eigenen Produkte und Dienstleistungen zu werben. Falls MERCADONA sich entschließen sollte, Ihre Kontaktdaten (Benutzerprofil des sozialen Netzwerks und/oder E-Mail-Adresse) zu verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, wird das immer entsprechend den geltenden rechtlichen Anforderungen des spanischen Datenschutzgesetzes (LOPD), der DGSVO und des spanischen Gesetzes über die Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSI-CE) geschehen.

Die Tatsache, anderen Benutzern die Profile von MERCADONA in sozialen Netzwerken zu empfehlen, damit sie sich auch über ihre Tätigkeit informieren können, wird nicht als Werbung betrachtet.

VII. URHEBERRECHT UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE

MERCADONA beteiligt sich mit großem Engagement am Schutz und Verteidigung der Urheberrechte und gewerblichen Schutzrechte. Daher wird mitgeteilt:

Auf keinen Fall darf davon ausgegangen werden, dass den Benutzern ein Nutzungsrecht an den Inhalten gewährt wird, das über das strikt Notwenige hinausgeht, um die Inhalte anzuzeigen.

Alle Logos, Marken und Handelsnahmen, die über die Website oder das Portal dargestellt werden, gehören MERCADONA. Ihre Nutzung unterliegt den unternehmenseigenen Vorschriften von MERCADONA und/oder den Bestimmungen derjenigen Dritten, die ihre Nutzung bzw. Verwendung gestattet haben.

Auf keinen Fall darf die Nutzung der MERCADONA-Profile in den sozialen Netzwerken als Verzicht, Übertragung, Lizenz oder Abtretung, gesamt oder teilweise, der Urheberrechte oder gewerblichen Schutzrechte ausgelegt werden, sofern nicht schriftlich das Gegenteil festgestellt wird.

Links oder Hyperlinks können den Zugriff auf Websites unabhängiger Dritter ermöglichen, die in einem direkten Zusammenhang mit der über das Profil im sozialen Netzwerk angezeigten Werbung stehen. Da MERCADONA nicht Inhaber dieser Seiten ist und keine Kontrolle über sie hat, haftet MERCADONA nicht für die Inhalte bzw. den Betrieb dieser Seiten.

Falls jemand Inhalte einer beliebigen Art entdeckt, die gegen das geltende Recht verstoßen oder für die Benutzer schädlich sein können, bittet MERCADONA, sie baldmöglichst an die folgende Adresse zu melden: dpo@mercadona.es

VIII. VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ

Im Sinne der Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten informiert MERCADONA die Benutzer darüber, dass ihre über die Profile von MERCADONA in den sozialen Netzwerken bereitgestellten Daten sowie die Informationen zu Vorliegen und andere, für den Vertrieb interessante Daten, in eine Datei aufgenommen werden, deren Inhaber MERCADONA S.A. ist. Der Zweck dieser Datei ist die Bearbeitung der Beziehungen mit den Kunden, potenziellen Kunden und Followern von MERCADONA in den sozialen Netzwerken, die Eingrenzung ihrer Vorliegen und Bedürfnisse, der Versand von Informationen zu Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Verkaufsförderung. Außerdem können ihre Daten im Rahmen der Erstellung von Marktstudien, Bewertung und Anerkennung von Produkten und Bedarfsstudien der Zielgruppen verarbeitet werden, sowie sonstigen ähnlichen, die aus der Beziehung von MERCADONA mit dem Benutzer hervorgehen.

MERCADONA weist den Benutzer darauf hin, dass es nur verantwortlich ist und die Haftung übernimmt für die Vertraulichkeit, Sicherheit und Verarbeitung der Daten, hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die sie vom Benutzer über die Website / das Profil auf diesem sozialen Netzwerk sammelt. MERCADONA übernimmt jedoch keinerlei Haftung für die mögliche Verarbeitung und anschließende Verwendung


der personenbezogenen Daten durch den Eigentümer des sozialen Netzwerks, sowie durch Dritte, die auf diese Daten über öffentliche Profile anderer sozialen Netzwerke zugreifen könnten.

Wir informieren darüber, dass der Benutzer gemäß dem geltenden Recht unter anderem die Rechte auf Auskunft und Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten mittels Schreiben an MERCADONA, S.A. (Asesoría Jurídico Procesos) C/ Valencia nº 5, in Tavernes Blanques (Valencia), Postleitzahl 46016 (hier nachfolgend, die „Anschrift”) wenden kann. Wenn der Benutzer eine durch die Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ausgegebene digitale Signatur hat, kann er dies über das Kundendienstformular (https://info.mercadona.es/es/atencion-al-cliente/formulario-de-contacto) tun. Jederzeit und kostenlos für die folgenden Rechte:

Das Recht auf Auskunft und Zugriff hängt von der Funktionalität des sozialen Netzwerks und den Möglichkeiten des Zugriffs auf die Informationen der Benutzerprofile ab. Zum Recht auf Berichtigung erinnern wir daran, dass dies nur in Bezug auf Daten erfüllt werden kann, die sich in der Kontrolle von MERCADONA befinden (z. B., das Löschen von im Netzwerk veröffentlichten Kommentaren). Die Rechte auf Löschung und Widerspruch können nur in Bezug auf Daten erfüllt werden, die sich in der Kontrolle von MERCADONA befinden.

Der Benutzer kann außerdem die Interaktion, das Folgen oder das Empfangen von Informationen aus den Profilen von MERCADONA in den sozialen Netzwerken  einstellen, die Inhalte löschen, die ihn nicht mehr interessieren oder einschränken, mit wem die Verbindungen geteilt werden. Dies geschieht über die entsprechenden Mechanismen in den verschiedenen sozialen Netzwerken,

Der Benutzer kann jederzeit auf die Datenschutzrichtlinien der sozialen Netzwerke selbst zugreifen sowie sein Profil konfigurieren, um seinen Datenschutz zu gewährleisten. MERCADONA empfiehlt den Benutzern, sich mit den Nutzungsbedingungen dieser Netzwerke vor der Verwendung vertraut zu machen.

  • Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/
  • Google: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/
  • Twitter: https://twitter.com/privacy

Außerdem raten wir dem Benutzer, die Datenschutzerklärung von MERCADONA abzurufen, um die Maßnahmen der Datenverarbeitung kennenzulernen, unter https://info.mercadona.es/es/inicio

IX. BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Für rechtliche Auseinandersetzungen oder im Zusammenhang mit dem Profil von MERCADONA in sozialen Netzwerken gilt spanisches Recht. Für die Beilegung aller Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Profils in einem sozialen Netzwerk sind die Gerichte in Valencia zuständig, sofern das anzuwendende Recht nicht ausdrücklich einen anderen Gerichtsstand vorschreibt.

Um Beschwerden über die Nutzung der Dienste von MERCADONA einzureichen, können Sie sich an die oben angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift wenden. Sie müssen jedoch zunächst eine gütliche Beilegung anstreben.

Letzte Aktualisierung: 25.05.2018

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